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Asistencia técnica

Un único punto de entrada para todos sus requisitos de asistencia técnica por línea de producto y región.

Personal de soporte técnico cualificado en metodologías de diagnóstico y resolución de problemas.

  • Todo nuestro personal de asistencia técnica se está formando en técnicas formales de resolución de problemas.
  • Con nuestras capacidades de acceso remoto identificamos rápidamente la causa de la mayoría de los problemas de los equipos.

 

Una organización estructurada para escalar rápidamente cualquier problema técnico al nivel apropiado.

  • Si nuestro servicio de asistencia técnica no encuentra una solución, escalarán al nivel siguiente claramente identificado.
  • Nuestro objetivo, ofrecerle al menos una solución temporal a su problema en un plazo de 24 horas.

 

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