Factory-of-the-Future-Remote-access-Live-Video-and-Augmented-Reality-the-new-winning-type-of-assistance_thumbnails10.jpg

Fábrica del Futuro

Acceso a distancia, Vídeo en directo y Realidad Aumentada, el nuevo tipo de Asistencia ganador

La revolución «Industria 4.0» no se centra solamente en el diseño de líneas de envasado más eficientes y más flexibles; supone también circunscribir incidentes localizados si y cuando se presentan. Los equipos de Gebo Cermex buscan constantemente identificar nuevas formas de hacer avanzar los métodos de resolución de incidentes. Dada la atención especial que prestamos al enfoque «fábricas inteligentes», era ineludible que pusiéramos también en marcha soluciones de resolución de incidentes «inteligentes».


En 2016, lanzamos varias nuevas herramientas 4.0, innovadoras, intuitivas y plenamente integradas en nuestros métodos de diseño y procesos industriales actuales. Una de estas herramientas es nuestro servicio de soporte técnico a distancia mediante vídeo en directo, que va a contribuir a las soluciones de asistencia de la Fábrica del Futuro, con el añadido, en exclusividad, de la tecnología Realidad Aumentada.
  • Abrir todo▼

  • Una solución que recurre a la realidad aumentada

    Reactividad, fiabilidad y, ante todo, pericia, son las piedras angulares de un soporte técnico. Nuestros clientes reclaman claramente un cóctel de estos tres ingredientes, que se basan preferentemente en tecnologías de última generación. Nuestra oferta de servicio integra una gran baza, que nos propulsa al primer plano de la asistencia 4.0: nuestro servicio de asistencia a distancia mediante vídeo en directo.

     

    Sébastien Brun - Remote Service Technology Manager:

    «Hoy en día, las líneas de envasado son cada vez más complejas y sofisticadas. Poder apoyarse en un equipo de mantenimiento interno con la competencia requerida se ha convertido en un lujo, mientras que tener que esperar al desplazamiento in situ del técnico de Gebo Cermex no siempre es posible. Habida cuenta de que una intervención rápida y fiable en caso de disfunción obviamente es necesaria para preservar la productividad y la rentabilidad de la instalación en cuestión.

     

    Además de nuestro servicio de asistencia a distancia tradicional, tenemos una nueva respuesta. El servicio de asistencia a distancia mediante vídeo en directo es un servicio que se apoya no sólo en la imagen y el sonido, sino también en la Realidad Aumentada. La imagen y el sonido permiten a nuestro experto informarse y tomar la medida del problema como si estuviera in situ.

     

    Mientras que la realidad aumentada mejora su capacidad para explicar cómo resolver la disfunción. El operario in situ se apoya en una percepción reforzada de los gestos del experto y de las herramientas que pone en marcha para entender con precisión lo que debe hacer, además de los consejos orales dispensados».

  • Como si el experto estuviera realmente in situ

    Las ventajas del soporte de asistencia a distancia mediante vídeo en directo en Realidad Aumentada:

    • Reducción del tiempo medio hasta la reparación (MTTR: Mean Time to Repair), para que la reanudación de la producción sea más rápida
    • Recurso a una interfaz de fácil manejo:
      • El operario lleva un casco con auriculares provisto de una cámara y de gafas inteligentes con una pantalla; el experto dispone de las imágenes transmitidas por la cámara del operario
      • Con el refuerzo de la realidad aumentada, al experto le basta con efectuar los gestos necesarios para que su interlocutor los visualice y entienda perfectamente lo que debe hacer
      • Con las gafas inteligentes, el operario ve exactamente lo mismo que el experto

    A todas estas ventajas se añade un nivel elevado de seguridad de los datos, garantizada mediante protocolos y procesos estándar de seguridad.

     

  • El principio en vídeo

     

  • Una amplia gama de soluciones 360°

    Gebo Cermex tiene la voluntad de figurar entre los actores que cuentan en la revolución de la industria 4.0, First in Line (en primera línea) cuando se trata de proponer soluciones que potencian la productividad a la vez que contribuyen a que bajen los costes de explotación y el coste total de propiedad.

     

    Estas nuevas herramientas y servicios se añaden a los módulos EIT AQ-Clock / EIT Audio, a nuestro 3D Scan Service, a nuestro simulador de realidad virtual y a nuestra herramienta de simulación energética, lanzados recientemente, para componer una respuesta coherente y global al enfoque “Smart Factory”.

     

    En nuestra larga historia de innovación, la Fábrica del Futuro se ha convertido claramente en nuestro terreno de investigación privilegiado. La ingeniería, la integración, los servicios y la optimización del rendimiento son nuestros principales campos de reflexión. 2016 se inscribe en esta perspectiva, con nuevos servicios y nuevas soluciones para la Fábrica 4.0 por parte de Gebo Cermex.

  • Abrir todo▼

Descargar el comunicado completo